时光荏苒，岁月似箭，充满机遇与挑战的2022年既将过去，虽然疫情占据了四个月，但仍然成绩斐然，收获颇多。一年来，经过主管领导的正确指导，以及部内人员的大力支持和帮助，加之自己注重合作、注重协调和不断努力，在汗水和智慧的投入中，各方面工作还是取得了很好的成就，有了新的提高和质的飞跃。
12月份了，回过头来看工作，看到部门业务方面管理越来越合规、越来越精细化，很多都是我的方法和改进，我内心感到无比欣慰和骄傲，这和我的不断建议或多或少有一定关系。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现梦想和人生的价值。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自我，不断开拓进取，全身心地投入到各项工作实践中。
现将2022年的主要工作总结如下：
一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来，我经常把自我放在单位建设的总体框架中来反思自我，审视自我。为了提高自身本事素质，上让领导放心,下让同事满意，我系统的学习了“本业务专业书籍”“管理经营学”“客户维护学”“换位思考学”“厚黑学”等学习书目，全面提升自我，力争在条理表达的本事上有突破，在协调沟通的本事上有突破，在经营管理的本事上有突破，在工作标准的规范上有突破。经过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自我的本事素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来，由于日常业务工作较多，需要协调、联系的工作也相应较多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与单位其他部门建立比较融洽的关系，方便更好的开展工作。作为单位的一个职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个业务的工作交融，做到随时有事能够随时处理。一年来，我关注日常工作简单化、条理化，把平时杂乱无章的手头繁杂工作总结规整，找循规律，分级分节分阶办理，工作效率也相应提高了很多。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中提质提效
为了保证部门各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所提升，我注意研究市场动向，及时向单位提出合理化提议，经过不断改善、更新服务手段来巩固单位业务量。结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“办实事、解难题、办成事”，坚持用“实招”“硬招”和“狠招”来做好各项服务工作。一年来，我们部门做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在其他部门同事心目中留下了周到、热情的好印象，也为部门树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部内工作热情
俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门一员，在日常工作中，我十分注重自身的形象，领导要求做到的，我自我坚决做到，领导不要求做的，我也坚决不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在同事心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。
古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门一名年轻职员，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事可是夜。
在日常工作，生活中，我十分注意关心、帮忙部里的同事，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮忙他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，构成了一盘棋局面。大家什么事都能以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下年度的安排：
回顾一年来的工作，对照职责，认为自我还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但还存在很多不足之处。
1.有时心浮气躁，急于求成，平稳有余，创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。
2.工作的前瞻性、全局性不够。个别工作只顾单一完成，未形成部门之间的联动;有些工作只能按部就班完成，没有创新和亮点。
3.学习上有懒惰的思想。在学习上，指定学什么就学什么平时很少主动去学习，仍停留在对事物一般的认识上。
4.平时只满足于事务性工作。不注重学习一些新知识、新技能，还存在吃老本的片面思想。
5.工作上自我要求不够高。工作上有时存在只求一般标准的心理，把工作标尺定的不够高，取得一点成绩就有满足感的倾向。
6.虽然很多工作有不少创新，但推进创新的力度还远远不够。在工作中投入日常性工作的精力多，对如何推进工作创新、推进创新管理抓得还不够实。
7.工作方法不够灵活。不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上特别是紧急突发事件的问题上优柔寡断不够灵活，方法不够多。
8.对于领导交办的任务处事不够干练。办事比较着急，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成交办的任务，但在工作中面对困难也感到力不从心，缺乏工作动力。
9.存在一心想干好事情、做点成绩的想法，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方法也有待领导同事的进一步指导改进。
改进方法：
1.进一步提高自己的业务理论水平和组织管理本事，多和老同事请教学习。
2.在综合素质上尽力和部门要求看齐及赶超，需加强学习，加强历练。
新思想引领新征程，新时代呼唤新作为！在明年的工作中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助部门把业务工作进一步做实、做细、做精。继续虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自我的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高完成工作的标准。为单位在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出一份力量。
